to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kredi Kartı Üzerinden Haksız Ücret Ve Kart Aidatı İadesi Talebi
Garanti Bankası Bonus kredi kartımla ilgili yaklaşık bir yıldır devam eden bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce kartımdan haksız yere 3.000 TL civarında bir tutar alındı, bunun üzerine kartımı iptal ettirdim. Kartı kapattıktan sonra banka tarafından defalarca kere aranıp kartı yeniden açmam için ısrar edildi, her seferinde kesin olarak istemediğimi söyledim. Sürekli aranmaktan bıktığım için yaklaşık 4 ay önce kartın tekrar açılmasını kabul ettim.
Bugün gelen Mayıs ekstreme yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın 1 yıl önce sadece “geçici kapatıldığını”, tamamen kapatılmadığını, bu nedenle 1 yıllık kart aidatını ödemek zorunda olduğumu söylediler. Oysa o dönem kendilerine kartın kökten, tamamen kapatılmasını özellikle belirtmeme rağmen bu talebimi gerçekleştirmemişler. Kartın yaklaşık 1 yılın 8 ayı boyunca hiç kullanılmamasına rağmen benden kart kullanım ücreti talep ediliyor.
Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki tüm kart aidatlarının ve haksız alınan ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve Garanti Bankası Bonus kredi kartımın bu kez gerçekten tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan haksız bir şekilde 3.000 TL alındı, kartımı iptal ettirdim ancak banka defalarca arayarak tekrar açmamı istedi. Sonunda kartı tekrar açtım ve bir yıl sonra yıllık kart aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetleri kartın sadece geçici kapatıldığını söyleyerek aidat ödememi talep etti. Ben tamamen kapatılmasını istediğimi belirtmiştim ve bu sürecin 1 yıl 8 ay boyunca kart kullanılmadığı halde ücretlendirilmesi haksız. Tüm bu haksız ücretlerin iadesi ve kartın kalıcı olarak kapatılması talep ediyorum.
