Garanti BBVA Kredi Kartında Yetkisiz 500 TL Aylık Kesinti Ve 3.000 TL Toplam İade Talebi

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımda “Kart Ödeme Güvencesi” adı altında, bilgim, iznim ve onayım olmadan her ay 500 TL olacak şekilde tahsilat yapıldığını fark ettim. Mayıs ayından bu yana toplam 6 ay boyunca bu kesintiler yapılmış ve yaklaşık 3.000 TL tutarında ödeme alınmıştır. Ben herhangi bir kart ödeme güvencesi/poliçe için başvuru yapmadım; sözlü ya da yazılı hiçbir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bu poliçenin iptalini ve alınan tüm tutarların iadesini talep ettim. Ancak tarafıma yalnızca 73 TL iade edilebileceği, kart açıldığında otomatik poliçe yapıldığı şeklinde son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Otomatik tanımlanan ve açıkça onay vermediğim bir ürünün aylardır bu tutarlarda benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Kartımdan iznim ve rızam dışında çekilen tüm “Kart Ödeme Güvencesi” tutarlarının, Mayıs ayından itibaren alınan yaklaşık 3.000 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Garanti BBVA nezdindeki tüm hesap ve kartlarımı kapatacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca kartıma bu veya benzeri herhangi bir ek ürünün onayım olmadan kesinlikle tanımlanmamasını istiyorum.