Garanti BBVA Kredi Kartında Görülen Haksız 50.000 TL Borç Düzeltme Talebi

Garanti BBVA’ya ait Flexi kredi kartımı kullanırken ekim ayı içinde kartıma normalden fazla para yatırdım ve yine aynı kartımdan fazla olan bakiyeyi sanal kartıma aktardım. Yatırdığım ve çektiğim tutarlar sistemde doğru şekilde görünmesine rağmen, “toplam harcamalarım” kısmında 50.000 TL borç görünmeye devam ediyor.

Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak şikayet talebi oluşturdum ve provizyon işleminizin olumlu sonuçlandığına dair SMS aldım. Ancak internet bankacılığına girdiğimde hiçbir düzeltme yapılmadığını gördüm. Ardından Sancaktepe Sarıgazi Şubesi’ne giderek durumu anlattım, çalışanlar hesapta bir karışıklık olduğunu söyleyip konu ile ilgili dilekçe yazdırdılar fakat yine de herhangi bir değişiklik olmadı.

Kredi kartımın ekstre kesim tarihi yaklaştığı için, tamamen bankanızdan kaynaklandığını düşündüğüm bu hatanın acilen düzeltilmesini ve kartımda haksız yere görünen 50.000 TL borcun kaldırılmasını rica ediyorum.