Garanti BBVA Kredi Kartımdan 3.750 TL Yetkisiz Çekim Ve 3D Secure İhmalı

Uzun yıllardır tüm finansal işlemlerimde güvenle tercih ettiğim ve sadık bir müşterisi olduğum Garanti BBVA bünyesindeki kredi kartımdan, 09.10.2026 tarihinde bilgim, iznim ve onayım dışında "Google*ADS - satış" açıklamasıyla 5 defa 750 TL olmak üzere toplam 3.750 TL tutarında yetkisiz çekim yapılmıştır. İlk 750 TL’lik işlem 09.10.2026 tarihinde saat 03:50’de, ikinci işlem 03:51’de, üçüncü işlem 05:10’da, dördüncü işlem 07:20’de, beşinci işlem ise 09:36’da gerçekleşmiş ve tüm bu işlemlerden hiçbir şekilde o an haberdar edilmemiş bulunmaktayım.

İnternet alışverişine açık olan kartımdan bu işlemler yapılırken ne 3D Secure kapsamında SMS onay şifresi tarafıma ulaşmış, ne de mobil bankacılık uygulaması üzerinden herhangi bir onay veya bilgilendirme bildirimi gönderilmiştir. Peş peşe ve gece saatlerinde gerçekleşen bu şüpheli işlemler sırasında bankanın güvenlik ve fraud sistemlerinin devreye girmemesi, herhangi bir ek doğrulama veya onay almaksızın kartımdan para çekilmesine izin verilmesi benim açımdan ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır.

Durumu fark eder etmez derhal müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım ve resmi harcama itirazı kaydı oluşturdum. Ayrıca Google yetkisiz işlem birimine başvuruda bulunup 2427-1807-3942 numaralı hak talebi kaydını oluşturdum ve CİMER üzerinden Emniyet Siber Suçlar birimine de gerekli resmi bildirimleri yaptım.

Yıllardır severek çalıştığım Garanti BBVA’nın bu süreçte daha yapıcı bir tutum sergilemesini, 3D Secure veya herhangi bir onay süreci işletilmeden kartımdan çekilen toplam 3.750 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.