Garanti BBVA Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma İsteğine Haksız Red

Garanti BBVA kredi kartı borcumun yapılandırılması konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartımın toplam borcu şu an yaklaşık 37 bin tl civarında ve son iki aydır düzenli ödeme yapamıyorum, buna rağmen bankadan borç yapılandırma konusunda destek alamıyorum.

Bugün Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumun yapılandırılmasını talep ettim. Görüşmede, borç yapılandırmaya “uygun olmadığım” söylendi ancak bununla ilgili somut bir gerekçe paylaşılmadı. Yeni çıkan yasa gereği bu haktan yararlanmam gerektiğini düşünüyorum ve borcumu ödemek, makul taksitlerle kapatmak istiyorum. Buna rağmen banka, herhangi bir alternatif sunmadan sadece uygun olmadığımı söyleyerek talebimi reddetti.

Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteriyim ve yapılandırma ile makul taksitlere bölünmesini, yeni yasa kapsamında hakkım olan düzenlemenin uygulanmasını talep ediyorum. Kredi kartı borcumun, gelir durumuma uygun, ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırılması ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.