to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan 2025 akşamı kredi kartımdan bana ait olmayan, onay vermediğim 70.000 TL, 70.000 TL, 150.000 TL ve 93,60 TL tutarında dört işlem yapılmıştır. SMS bildirimi gelir gelmez aynı gece kartımı kapattım. 9 Nisan’da Garanti Kağıthane şubesine giderek provizyondaki tüm işlemler için harcama itiraz formu doldurdum. Ancak ardından bankadan ne müşteri temsilcisi ne çağrı merkezi aracılığıyla hiçbir dönüş alamadım. Bana iletilen tek şey yasal süre içinde dönüş yapılacağı oldu.
Kartım elimdeyken bilgilerimin ele geçirilmesi ve bu yüksek tutarların güvenlik önlemlerinden geçebilmesi açıkça bir güvenlik açığıdır ve bankanın sorumluluğundadır.
Tüm işlemler provizyonda iken şubeye başvurmama rağmen sürecin yavaşlığı ve iletişimsizlik beni derinden mağdur etti. Hesap kesimine çok az kalmışken bu borcu ödeyecek maddi imkanım yok. Sürecin uzaması halinde kredi çekmek zorunda kalacağım ki bu maddi zorluğumu daha da arttıran bir durumdur. Bu benim değil, bankanın güvenlik açığıdır. Benim bu tutarı ödemeye mecbur bırakılmam kabul edilemez.
Bu işlemler acilen iptal edilmez ve tarafıma resmi dönüş yapılmazsa:
• Belgelerle birlikte CİMER’e,
• BBVA genel müdürlüğüne
• BDDK’ya,
Ulaşıp hak aramaya devam edeceğim.
Açık bir dolandırıcılık vakasında yalnız bırakıldım. İşlemlerin derhal iptalini, resmi bilgilendirme yapılmasını ve sürecin ciddiyetle yönetilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA müşterisi olarak, tarafımdan hiçbir işlem yapılmamasına rağmen, 2025 yılı Nisan ayında kredi kartımdan 33.000 TL ve hesabımdan 10.000 TL olmak üzere toplam 43.000 TL tutarında nakit avans çekimi gerçekleştirildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Bu yüksek tutarlı işlemlerle ilgili olarak banka...
Garanti BBVA Genel Müdürlüğü’ne, Konu: Tarafıma Fiziki Olarak Ulaşmayan Kredi Kartı ile Yapılan İzinsiz Harcamalara İlişkin Şikayet Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasında tarafıma tanımlı olan kredi kartı, hiçbir zaman fiziki olarak elime ulaşmamıştır. Buna rağmen, 2025 yılı Şubat ayı dönem ...
2 Eylül akşam saat 21.50 civarı telefonuma Garanti Bankası'ndan mesaj geldi. Mesajda bazı işlemler yapılmıştır, siz değilseniz bankayı arayın deniliyordu. Hemen uygulamadan baktım ve 5 parça halinde, her biri 2.740,58 TL tutarında toplam 13.702,9 TL harcama yapılmış. Bu harcamalar 3 dakika arayla ya...
Yorumlar