to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan Nisan ayında Bonus Card başvurusu için telefonla defalarca arandım. 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus yükleneceği söylendi, ben de bu vaade güvenerek kabul ettim. Görüşmeler 16 Nisan civarında başladı ve kredi kartım 25 Nisan’da teslim edildi.
Kartım teslim edildikten sonra tekrar kampanya ile ilgili bildirim gelince şüphelenip müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, listede adımın olmadığını söyledi. Yani hem defalarca arayıp zamanımı alıyorlar, hem de verdikleri sözü sistemlerine bile doğru düzgün işlememişler.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, 2 gün sonra yeniden aramam gerektiği söylendi. Talebin ne zaman sonuçlanacağı belli değil, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme için dönüş yapılmayacağı, mutlaka benim aramam gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşımı ve hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum, ortada ne düzgün bir kampanya takibi ne de müşteri memnuniyeti var.
Bu şartlarda kampanyaya katılımım sağlanmazsa kartı hiç kullanmayı düşünmüyorum ve bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatmayı planlıyorum. Telefonla arayıp verilen 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus vaadinin derhal incelenmesini, adıma kampanya tanımının yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
2026 yılı Mart ayında Garanti BBVA çağrı merkezinden arandım ve bana yeni kredi kartı için bir kampanya teklifi sunuldu. İlk 2.000 TL ve üzeri alışverişlerimde toplamda 2.000 TL Bonus kazanacağım açıkça söylendi. Bu görüşmeye güvenerek kartı kabul ettim ve sonrasında 5–6 adet olmak üzere toplamda ya...
7 Ekim tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla aranarak, yeni hesap açmam ve kredi kartı almam halinde ekim ayı sonuna kadar 1.000 TL harcama yaparsam 2.000 TL Bonus yükleneceği açıkça belirtildi. Bu süre içerisinde 6.000 TL’den fazla harcama yapmama rağmen, vaat edilen Bonus kartıma yüklenmedi....
Garanti BBVA’nın “1-30 Eylül 2025 tarihleri arasında yeni kredi kartı başvurusu yapanlara özel 3.000 TL Bonus fırsatı” adlı kampanyasından yararlanmak için yeni kredi kartı başvurusu yaptım. Kampanya şartlarına göre ilk defa kredi kartı başvurusu yapıp 2.000 TL ve üzeri harcama yapanlara 3.000 TL Bo...
Garanti BBVA tarafından 03.11.2025 tarihinde saat 14.49’da telefonla arandım ve yaklaşık 4 dakikalık görüşmede Bonus Platinum kredi kartı için bir kampanyadan bahsedildi. Kart çıkartmam istendi ve 2.000 TL harcama yapmam karşılığında hesabıma 3.000 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Bunun üzerine...
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Şubat ayında tarafıma, ilk defa kredi kartına başvurmam halinde 28 Şubat’a kadar 2.000 TL harcamaya 3.000 TL bonus verileceğine dair bildirim geldi. Bonus kredi kartına başvuru yaptım, belirtilen tutarda alışverişimi zamanında tamamladım ve kampanya şartlarınd...
Yorumlar