Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kaybolan Kart Sonrası Puanlarım Açıklamasız Silindi

profile
15 Ekim 2025 12:53
1.380

Garanti Bonus Flexi kredi kartımın kaybolduğunu 14 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim ve kartım aynı gün iptal edildi. Kartımda yaklaşık 870 TL değerinde puan bulunuyordu. Ancak, kartım iptal edildikten sonra adıma herhangi bir kart tanımlı olmadığı için, puanlarım hiçbir açıklama yapılmadan silindi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yeni kart başvurusu yapmam gerektiği, fakat şu anda sağlık sorunlarım nedeniyle çalışmadığım ve "yeterli" gelirim olmadığı için yeni bir kart çıkarılamayacağı belirtildi. Oysa mevcut kartımın limiti zaten çok düşüktü ve bu limiti karşılayacak gelirim mevcut. Kayıp/çalıntı kart menüsünden yalnızca kayıp nedeniyle başvuru yaptım ve puanlarımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kullandığım diğer bankalarda kart kaybolduğunda otomatik yenileme yapılırken, Garanti’de böyle bir uygulama olmadığını ve puanlarımın silindiğini süreç sonunda öğrendim.

Kartımın yerine yeni bir kart çıkarılıp silinen puanlarımın bu karta aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Sorunları Nedeniyle Silinen Bonus Puanlarımın İadesini İstiyorum

profile
05 Ekim 2025 16:51
1.389
1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kaybolan Kredi Kartı Yerine Yenisi Gönderilemiyor

profile
25 Mart 2024 16:04
1.295
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Kart Kaybı Sonrası Bonuslarım İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
25 Temmuz 2025 10:22
1.274

profile
22 Ağustos 2023 17:23
4.108
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
19 Eylül 2025 11:43
704
Benzer Şikayet Yaz
Garanti BBVA Kategorileri