to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bonus Flexi kredi kartımın kaybolduğunu 14 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirdim ve kartım aynı gün iptal edildi. Kartımda yaklaşık 870 TL değerinde puan bulunuyordu. Ancak, kartım iptal edildikten sonra adıma herhangi bir kart tanımlı olmadığı için, puanlarım hiçbir açıklama yapılmadan silindi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, yeni kart başvurusu yapmam gerektiği, fakat şu anda sağlık sorunlarım nedeniyle çalışmadığım ve "yeterli" gelirim olmadığı için yeni bir kart çıkarılamayacağı belirtildi. Oysa mevcut kartımın limiti zaten çok düşüktü ve bu limiti karşılayacak gelirim mevcut. Kayıp/çalıntı kart menüsünden yalnızca kayıp nedeniyle başvuru yaptım ve puanlarımın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kullandığım diğer bankalarda kart kaybolduğunda otomatik yenileme yapılırken, Garanti’de böyle bir uygulama olmadığını ve puanlarımın silindiğini süreç sonunda öğrendim.
Kartımın yerine yeni bir kart çıkarılıp silinen puanlarımın bu karta aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartıma ait 581,46₺ değerindeki Bonus puanlarım, puan kullanım süresi sonunda bugün silindi. Uygulamada puanların süresiyle ilgili bir bilgilendirme mevcut ancak bu ay yaşadığım elzem sağlık sorunları nedeniyle süreci takip edemedim ve bugün kullanmak istediğimde puanl...
Kayıp kart yerine yenisi bir türlü gönderilemiyor. 18 Mart 2024 tarihinde Bonus kartımı kaybettim. Müşteri temsilcisini telefonla arayarak kartı iptal ettirip, yenisinide şirket adresine gönderilmesi husunda konuştuk. İlgili SMS geldi. Yalnız 23 Mart Cumartesi günü işyerinde olmama rağmen, SMS ile ö...
Garanti Bankası'nda tarafıma 16.05.2025 tarihinde ulaşan kredi kartını iptal etmek için müşteri hizmetlerini bir ay önce aradım. Bana, Mart ayına kadar kapatmamak şartıyla 750 TL Bonus vereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim, bonusu 24 Temmuz'a kadar kullanmam gerektiği belirtildi. Kredi kartım...
Garanti Bankası Bonus kartım için manyetik arızası nedeni ile kullanılamadığından yenileme talebinde bulundum. 3-4 haftalık bekleyiş sürecinden kartım gelmediği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki sistemde bir yenileme talebi görünmüyor. Sonrasında da zaten kayıp çalıntı sebepli k...
Garanti İnternet Şubesi'nden ekstra kampanyasına katıldığımda 250 TL puan verildi. Ancak sonrasında internet şubesinde bu puanı göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim soracağım soruları kendileri bana sordu ve iletişim iyi değildi, sonuç alamadım. Bu duruma sinirlenip kartı iptal ettirdim...
Yorumlar