Garanti BBVA Kart Blokelerinin Acil Kaldırılması Ve Mobil Bankacılık Erişiminin Sağlanması

Yaklaşık 10 gün önce bilgim dışında yapılan bir işlem nedeniyle Garanti BBVA’yı aradım ve güvenlik amacıyla kartlarıma bloke konuldu. Bunun üzerine 3–5 gün sonra Kartal Garanti BBVA Şubesi’ne giderek gerekli dilekçeyi elden teslim ettim. Dilekçemin Maltepe e-5 Şubesi’ne iletileceği ve kartlarımın açılacağı, tekrar şubeye gitmeme gerek olmadığı özellikle belirtildi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen kartlarım hâlâ açılmadı ve üzerlerindeki bloke kaldırılmadı. Maaşım hesabıma yatmış olmasına rağmen kendi parama erişemiyorum ve günlük ihtiyaçlarımı bile karşılamakta zorlanıyorum. Mobil uygulamaya erişimim de engellendiği için hiçbir işlem yapamıyorum.

Maltepe e-5 ve Kartal şubelerini defalarca aradım, her seferinde ilgili birime aktarıldıktan sonra telefon kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. İşim nedeniyle sürekli şubeye gitmem mümkün değil, üstelik ihtiyacım olan tüm dilekçeyi zaten daha önce şubeye vererek süreci başlatmış durumdayım.

Kartlarımdaki ve hesabımdaki blokelerin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve kendi paramı kullanabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.