Garanti BBVA Maaş Hesabım Bloke Edildi Ve Para Erişimi Kesildi

Garanti BBVA’da maaş hesabım üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. 6 Mart Cuma günü, sabahın çok erken saatlerinde banka uygulamasından arka arkaya bildirimler geldi. Uykulu olduğum için tam olarak neye bastığımı hatırlamıyorum. Gün içinde 0850 ile başlayan bir numaradan arandım, konuşma sırasında dolandırıcı olduğunu fark edip hemen kapattım ve bankayı aradım.

Müşteri temsilcisi hesabımı güvenlik amacıyla bloke etti ve gün içinde şubeye giderek açtırmamı söyledi. Ben de Trabzon Meydan Şubesi’ne gittim. Oradaki çalışan gerekli talimatı İstanbul Altıntepe Şubesi’ne ilettiğini ve hesabımın gün içinde tekrar aktif olacağını belirtti; ancak hesap o gün açılmadı ve maaş hesabımdaki parama ulaşamadım.

9 Mart’ta bu kez Trabzon Değirmendere Şubesi’ne gidip durumu anlattım. Oradaki çalışan, süreci hızlandırmak için Altıntepe Şubesi’ni arayabileceğimi söyledi. Altıntepe Şubesi’ni iki kez aradım, telefondaki görevli bana telefondan yardımcı olamayacaklarını, yetkili kişinin beni geri arayacağını söyledi. Buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve maaş hesabımdaki parama hâlâ erişemiyorum.

Güvenlik gerekçesiyle başlayan bu süreçte, günlerdir paramı kullanamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımın acilen güvenli bir şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve maaş hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını, ayrıca tarafıma ivedi bir geri dönüş yapılarak sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmemi talep ediyorum.