to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da maaş hesabım üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. 6 Mart Cuma günü, sabahın çok erken saatlerinde banka uygulamasından arka arkaya bildirimler geldi. Uykulu olduğum için tam olarak neye bastığımı hatırlamıyorum. Gün içinde 0850 ile başlayan bir numaradan arandım, konuşma sırasında dolandırıcı olduğunu fark edip hemen kapattım ve bankayı aradım.
Müşteri temsilcisi hesabımı güvenlik amacıyla bloke etti ve gün içinde şubeye giderek açtırmamı söyledi. Ben de Trabzon Meydan Şubesi’ne gittim. Oradaki çalışan gerekli talimatı İstanbul Altıntepe Şubesi’ne ilettiğini ve hesabımın gün içinde tekrar aktif olacağını belirtti; ancak hesap o gün açılmadı ve maaş hesabımdaki parama ulaşamadım.
9 Mart’ta bu kez Trabzon Değirmendere Şubesi’ne gidip durumu anlattım. Oradaki çalışan, süreci hızlandırmak için Altıntepe Şubesi’ni arayabileceğimi söyledi. Altıntepe Şubesi’ni iki kez aradım, telefondaki görevli bana telefondan yardımcı olamayacaklarını, yetkili kişinin beni geri arayacağını söyledi. Buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve maaş hesabımdaki parama hâlâ erişemiyorum.
Güvenlik gerekçesiyle başlayan bu süreçte, günlerdir paramı kullanamıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımın acilen güvenli bir şekilde tekrar kullanıma açılmasını ve maaş hesabımdaki paraya erişimimin sağlanmasını, ayrıca tarafıma ivedi bir geri dönüş yapılarak sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Garanti BBVA mobil uygulamam üzerinden yaşadığım güvenlik ve erişim sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta mobil uygulamama “Hesabınıza farklı bir cihazdan giriş yapıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine hemen kayıp/çalıntı hattını arayarak güvenlik amacıyla hesaplarıma b...
Garanti BBVA’da 10 yıldan uzun süredir müşteriyim. 8 Aralık’ta kredi kartımın son ödeme günüydü. Hesabıma para gönderip kredi kartı borcumu ödemek için internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde, hesabıma bloke konulduğu ve bilgilerimin güncellenmesi gerektiği uyarısıyla karşılaştım. Bunun üze...
Yaklaşık iki yıldır Garanti BBVA’yı aktif olarak kullanmıyordum. Yeni bir işyerinde maaş müşterisi olarak bankanızla tekrar çalışmaya başladım ancak aylardır mobil şubeye giriş yapamıyor, eski hesaplarımı ve hesap hareketlerimi hiçbir kanaldan göremiyorum. Sadece yeni açılan hesaba bağlı verilen ban...
Garanti BBVA ile uzun zamandır hiçbir çalışmam olmamasına ve hakkımda tasfiye kararı bulunmasına rağmen, son çalıştığım kurum Garanti BBVA olduğu için yeniden hesap açmam gerekti ve bu hesap üzerinden bir süre sorunsuz işlem yapabildim. İşten ayrılmama rağmen hesabımı kullanmaya devam ettim, bugün d...
Garanti BBVA bankasının müşterisiydim. Banka, hiçbir şekilde tarafıma SMS, arama ya da uygulama üzerinden bildirim yapmadan benimle çalışmama kararı almış. 5 Şubat tarihinde hesaplarıma ve kredi kartıma erişemediğimde durumu fark ettim. Bu karar nedeniyle vadesiz hesaplarımı ve kredi kartımı kullan...
Yorumlar