to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İzinsiz Alınan 100 Bin Tl Kredinin İptali Ve Para İadesi Talebi
29.07.2026 tarihinde saat 12.34 civarında Garanti BBVA hesabım üzerinden bilgim ve onayım olmadan adıma 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi çekilerek 12 aya bölünmüş ve bu krediden 59.100 TL tutarında para Enpara isimli bankadaki başka bir hesaba Enpara transferi ile gönderilmiştir. Bu işlemler yapılırken bana herhangi bir onay bildirimi gelmemiş, telefonumdan Garanti BBVA mobil bankacılığa erişimim o saatlerde kapalı olduğu için uygulamaya da girememiştim. Kısacası ne kredi başvurusuna ne de para transferine dair hiçbir aşamada onay vermedim.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak ve ilgili birimlere bildirerek itirazda bulundum. Bana bu olayla ilgili görüştükleri 4. Kişi olduğum söylendi, işlemle ilgili olarak ihtiyaç kredisi çekilip 12 taksite bölündüğü ve başka hesaba para gönderildiği tekrar edildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Yardımcı olamayacakları, savcılığa gitmem gerektiği belirtildi. Ben de bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum. Buna rağmen hâlâ, haberim ve rızam olmadan, mobil bankacılığa erişimim kapalıyken ve bana onay bildirimi düşmeden nasıl kredi çekilip başka hesaba para aktarılabildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Garanti BBVA’dan, tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle üzerime açılan 100.000 TL’lik kredinin iptal edilmesini, borcun tamamının tarafıma hiçbir yükümlülük bırakılmadan silinmesini ve hesabımdan gönderilen 59.100 TL de dahil olmak üzere tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Durumu fark edip müşteri hizmetleri arayıp hesapları bloke ettim, ancak çekilmiş bir kısmı aktarılmış, kalanını ise askıya aldırdım; bu işlemlerde hiçbir sorumluluğum olmadığını, onay bildirilmeden herhangi bir işlem yapmadan rızam dışında yapılan bu işlemlerden kaynaklanan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.34 civarında Garanti Bankası’ndaki adıma, bilgim ve onayım olmadan 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanıldığını ve bu kredinin 12 aya bölündüğünü sonradan fark ettim. Çekilen kredinin 59.100 TL’lik kısmı önce başka bankadaki kendi hesabıma aktarılmış, ardından da benim hiç tanımadığım bir kişinin hesabına gönderilmiştir. Durumu fark eder etmez kalan tutarı şüpheli işlem bildirimi ile bankaya ilettim ve bu kısmın askıya alınmasını sağladım.
Olayın ardından Garanti Bankası müşteri hizmetlerine ve yetkililere durumu detaylarıyla bildirdim. Buna rağmen bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, savcılığa gitmem gerektiğini, bugün aynı durumu yaşayan dördüncü kişi olduğumu söyleyip konuyu adeta geçiştirdiler. Bankanın kendi güvenlik açığından kaynaklandığını düşündüğüm bu olayda sorumluluğu kesinlikle kabul etmemesi ve mağduriyetimi gidermek için hiçbir adım atmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Ben bu krediyi kesinlikle kendim başlatmadım ve iznim dışında gerçekleşen bu işlem sonucunda ortaya çıkan borcu kabul etmiyorum. Garanti Bankası’nın, adıma açılan ihtiyaç kredisini tamamen iptal etmesini, bu krediye ilişkin borcun tamamını silmesini ve bu olayla ilgili güvenlik sürecini şeffaf bir şekilde inceleyip beni yazılı olarak bilgilendirmesini talep ediyorum.
