Garanti BBVA Hukuk Bürosunun Tehditkar Aramaları Ve Ödeme Kayıtlarının Sisteme İşlenmemesi

Garanti BBVA’ya ait kredi kartımın icra takibi sürecinde, banka adına çalışan Y*** Hukuk Bürosu tarafından yaklaşık bir aydır telefonla aranıyorum. Daha önce herhangi bir bankaya kredi kartı borcum olmamıştı; yurt dışında olduğum için ödeme süresine dikkat edemediğimden 90 günü aşkın ödeme yapamadığım için Y*** Hukuk Bürosu’na devredilmiştir. İlk aramamda borcumu ödeyeceğimi belirttim ve doğrudan gidip 10 bin tl ödeme yaptım; ardından toplam 50 bin tl üzeri ödeme gerçekleştirdim. Bu aramalarda, özellikle D**** isimli çalışan olmak üzere, karşı tarafın üslubu son derece saygısız olup, bağırarak ve açık tehdit içeren bir dille konuşulmaktadır. Kart borcum yaklaşık 58 000 TL iken, dosyaya yansıtılan masraflar ile birlikte borcum 77 000 TL’ye çıkarılmıştır. Şu anda bankaya kalan yaklaşık 10 000 TL borcum bulunmaktadır ve bu tutarı da maddi müsaitliğim olduğunda ödeyeceğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen üzerimdeki baskı ve tehdit içerikli sıkıştırma devam etmektedir.

Çıkarabildiğim bütün ödemeleri yapmış olmama rağmen UYAP sisteminden dosyama baktığımda, yaptığım ödemelerin sisteme hiç girilmediğini ve ödenen tutarın 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen hâlâ “evinize geleceğiz” şeklinde tehdit içerikli mesajlar ve telefonlar almaya devam ediyorum.

Ayrıca ev haciz işlemi için bir kez gelinmiş olup, o sırada çalıştığım ve evde olmadığım için kapıma tehditkar bir not bırakılmıştır. Not bırakılmasına rağmen aynı gün beni tanımayan ve benim tanımadığım komşumun kapısı çalınmış ve kişisel bilgilerim bu komşumla paylaşılmıştır. Bu durum, hem özel hayatımın gizliliğinin ihlali hem de açıkça KVKK ihlali niteliğindedir ve ciddi bir suçtur.

Bilgilerimin üçüncü kişilerle bu şekilde paylaşılması nedeniyle yasal haklarımı da kullanacağım. Borcumun kalan kısmını da ödeyeceğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen tehdit içeren aramalar ve mesajlar kesilmemiştir. Yaşadığım bu sıkıntıları Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, bunun hukuk bürosuyla ilgili bir problem olduğu yanıtını aldım.

Garanti BBVA’dan, kredi kartı icra sürecinde çalışan Y**** Hukuk Bürosu’nun sistemini, yöntem ve iletişim tarzını acilen incelemesini, çalışanlarının tehdit ederek ve üçüncü kişilerle kişisel bilgilerimi paylaşarak baskı kurmasından dolayı yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.