Hukuk Bürosunun Tehditkâr Ve Saygısız İletişimi Nedeniyle Garanti Bankası'na Güvenim Sarsıldı

Bugün, Garanti Bankası’ndan kardeşimin adına olan kredi kartı borcu nedeniyle Yağmur Hukuk Bürosu tarafından 0530***3911 numaralı telefondan arandım. Görüşme sırasında son derece saygısız, tehditkâr ve kaba bir üslupla ödeme yapılmazsa haciz işlemi başlatılacağı söylendi.

Bilgi almak için tekrar aradığımda ise, karşımdaki kişi bağırarak “Ben size bilgi vermek zorunda değilim, işim yok hepinize ayrı ayrı laf mı anlatacağım” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Borcun miktarı yaklaşık 25.000 TL olmasına rağmen, toplu ödeme için 31.000 TL talep edildi. Şu anda icra işlemi başlatılmadığı halde, bugün evimize haciz için gelineceğine dair mesajlar gönderildi. Bu tür psikolojik baskı, tehdit ve saygısız iletişim nedeniyle büyük bir huzursuzluk yaşadım.

Garanti Bankası gibi köklü bir kurumun, müşteriyle bu şekilde iletişim kuran bir hukuk bürosuyla çalışmasını asla doğru bulmuyorum. Borcu elbette ödeyeceğim fakat bundan sonra bu hukuk bürosuyla muhatap olmadan, doğrudan banka aracılığıyla ödeme yapacağım. Bu yaşananlar nedeniyle Garanti Bankası’na olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu tutumun devam etmesi halinde müşteri kaybı yaşanacağına inanıyorum.

Kurumunuzun, bu şikayetleri dikkate alarak gerekli önlemleri almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.