to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da bulunan yapılandırılmış ihtiyaç kredim 1 ay gecikmeye girdiği anda, sık sık aynı içerikte “Gecikme ödenmezse icra takibi başlatılacaktır” şeklinde mesajlar almaya başladım. Mesajda aynen “Kullanmış olduğunuz kredinize ait gecikme tutarı ödenmediği takdirde bu ürününüz için de icra takip süreci başlatılacaktır…” ifadesi geçiyor ve bu üslup beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bir bankanın, daha 1 aylık gecikmede bu kadar tehditkâr ve psikolojik baskı içeren bir mesaj göndermesini doğru bulmuyorum. Gecikme bilgisinin verilmesi elbette normaldir; ancak kullanılan dilin “icra takibi başlatılacaktır” şeklinde sert ve tehdit eder tarzda olması, müşteriyi bilgilendirmekten çok baskı altına alıyor ve psikolojimi olumsuz etkiliyor.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen SMS içeriklerinin daha makul, bilgilendirici ve sakin bir dille düzenlenmesini; sadece gecikme durumuna dair bilgi verilmesini ve müşteriyi tehdit eder algısı yaratan bu ifadelerin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mesajların sıklığının da azaltılmasını, yasal süreçlerin değil, öncelikle çözüm ve iletişim odaklı bir yaklaşımın tercih edilmesini istiyorum.
Garanti BBVA tarafından son zamanlarda hem SMS hem de telefon aramaları yoluyla bana, gecikmeli borçlarım olduğu ve ödeme yapmamam halinde yakın takibe alınacağım şeklinde mesajlar iletiliyor. Ancak ben Garanti BBVA’da herhangi bir kredi veya ürün kullanmıyorum ve hiçbir borcum yok. Ayrıca bana ilet...
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum tüketici kredisi ile ilgili olarak, istem dışı işsiz kaldığımı ve geçici bir ödeme zorluğu yaşadığımı bankanıza açık şekilde ilettim. Buna rağmen borcumu ödemek istemediğimi hiçbir zaman beyan etmedim, aksine borcumu ödeyeceğimi açıkça belirterek 3 ila 6 ay vadeli ...
Garanti Bankası, henüz yasal takip süresi dolmamış olan borcum için “icra işlemi başlatılacak” şeklinde tehdit içerikli mesajlar gönderiyor. Söz konusu borcun vadesinden itibaren daha bir ay bile geçmemişken, bu tarz baskıcı ve tehditkar ifadelerle tarafıma mesaj atılması hem etik değil hem de yasal...
Garanti BBVA yapılandırma birimi, gecikmiş borcumdan dolayı icra takibi başlatıp bütün alacaklarını avukata devredip alacağını aldıktan sonra, diğer kredi ile beni SMS ile icra ile tehdit eden bankanızdan şikayetçiyim. 90 gün süresi dolmadan beni icra ile tehdit etmenizi nasıl izah edeceksiniz? İcra...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık bir ay önce yapılandırdım. Yapılandırma sonrasında erken ödeme yaparak tüm borcumu kapatmak ve bu süreçte faiz indirimi konusunda bilgi almak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni 0216 560 44**** numaralı telefona yönlendirdiler. 15.08.20...
Yorumlar