Garanti BBVA HGS Etiketi Gecikmesi Ve Otomatik İptali

14 Mart 2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım. Başvuru esnasında etiketin 1–5 iş günü içerisinde oluşturulacağı taahhüt edildi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen etiketim oluşturulmadı.

Bu süreçte banka ile 4 kez iletişime geçtim, her seferinde sadece birkaç gün daha beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar talep açılması üzerine yetkililere mail atıldığı ve etiketimin oluşturulduğu bilgisi verildi, ancak kısa süre sonra etiketim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle otoyol kullanımında geriye dönük ceza ödeme riskiyle karşı karşıyayım. Garanti BBVA’dan, taahhüt ettikleri süreler dikkate alınarak HGS etiketimin acilen ve kalıcı şekilde oluşturulmasını ve oluşan/oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.