to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Hesabımda Görülen 55 Milyon TL Bloke İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda yaklaşık 1 aydır, hesabımda hiçbir borcum olmamasına rağmen -55.000.000 TL tutarında bir bloke görünüyor. Böyle bir parayı hayatımda ne gördüm ne de görmem mümkün, ortada çok ciddi bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum.
Bu durumun düzeltilmesi için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüğüm halde bana herhangi bir bilgi veya açıklama yapılmadı. Sebebini kimse izah edemiyor, bu belirsizlik ve ekranda görünen astronomik tutar sebebiyle psikolojim gerçekten bozulmuş durumda.
Garanti BBVA’dan, hesabımda görünen bu -55 milyon tl’lik blokenin nedenini açık ve net bir şekilde açıklamalarını, yanlışlık varsa derhal düzeltmelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve psikolojik yük nedeniyle gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde hesabımda yaklaşık 5–6 aydır 54.997.962,12 TL tutarında bir bloke görünüyor. Hayatımda böyle bir para görmediğim halde hesabımda bu tutarda bloke olması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve artık ne yapacağımı bilemez durumdayım.
Blokenin Kozan Emniyet Müdürlüğü tarafından konulduğu söyleniyor ancak ne bankadan ne de emniyetten bu blokeyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. E-Devlet üzerinde de bu blokeye ilişkin herhangi bir kayıt ya da bilgi görünmüyor. Garanti BBVA şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “Biz göremiyoruz” demekten başka bir açıklama yapılmıyor, neden konulduğu ve neden kaldırılmadığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Aylarca bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmaktan ve her seferinde aynı cevabı almaktan artık çok yoruldum. Garanti BBVA’dan, hesabımdaki bu blokeyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve haksız yere konulan bu blokenin en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.
