Garanti BBVA Hesabım Haksız Şifre Blokajı Ve Bakiyeye Erişim Engeli

Garanti BBVA hesabıma girişte hiçbir hatalı denemem olmamasına rağmen sistem “hatalı denemelerden ötürü şifreniz bloke edilmiştir” uyarısı verdi. Sorunu çözmek için şubeye gittiğimde ise şifre hatası bir kenara bırakılıp hesabımda "inceleme olduğu" söylenerek bakiyemi kullanmam engellendi.

Hiçbir hatalı girişimim yokken sistemin yanlış yönlendirmesi ve ardından tarafıma hiçbir resmi tebligat veya somut gerekçe sunulmadan mevduatıma erişimin kapatılması hukuka aykırıdır. BDDK mevzuatı ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bankaların şeffaf olma ve mülkiyet hakkına saygı duyma yükümlülüğü vardır.

Gerçeğe aykırı sistem bildirimi ve dayanaksız kısıtlamalarla mağdur ediliyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, bakiyeme erişim sağlanmasını veya yasal dayanağın tarafıma yazılı tebliğ edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve yargı mercileri nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

**Rasim N*****