Mobil Bankacılık Blokajı Kredi Kartı Ödemesini Engelliyor, Faiz Ve Kredi Notu Etkileniyor

Garanti BBVA mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 3 aydır yanlış şifre girişi nedeniyle bloke oldu ve şu an hiçbir şekilde telefondan bağlantı kuramıyorum. T. C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde bile sistem bunları eksik ya da hatalı diyerek kabul etmiyor. En yakın Garanti BBVA şubesi ise bulunduğum yere yaklaşık 200 km uzaklıkta olduğu için fiziken şubeye gitmem fiilen mümkün olmuyor.

Bu süreçte kredi kartı borcumu her zaman manuel olarak ödüyordum, otomatik ödeme talimatım yoktu. Mobil bankacılığa giremediğim için yaklaşık 3 aydır kart borcumu ödeyemedim ve banka hesabımda para olmasına rağmen borç hesabımdan tahsil edilmemiş durumda. Buna rağmen faiz işlemeye devam ediyor, kredi notum düşüyor ve icra sürecine kadar gidebilecek bir riskle karşı karşıya bırakılıyorum.

Hesabımdaki para dururken, mobil bankacılık erişimimin bloke olması nedeniyle borcumu ödeyemem sonucunda faiz birikmesini ve icra tehdidiyle karşı karşıya kalmamı haksız buluyorum. Garanti BBVA’dan, mobil bankacılık blokesinin uzaktan güvenli bir şekilde kaldırılmasını, hesabımdaki mevcut paradan kredi kartı borcumun tahsil edilmesini, bu süre zarfında haksız yere işleyen faizlerin iptal edilmesini ve kredi notuma olumsuz yansıyan durumların düzeltilmesini talep ediyorum.