Garanti BBVA Gold Kredi Kartım Açılmadığı İçin Mağdur Oldum

Garanti BBVA Gold kredi kartım yaklaşık 3 aydır hâlâ kullanıma açılmadı. Mevcut borcumu tek seferde ödedim. Bu süre içinde hem telefon bankacılığı hem de internet üzerinden defalarca kez kontrol etmeme ve bankayla görüşmeme rağmen kartım aktif hale getirilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece “bekleyin, açılacak” denildi, bunun dışında net bir bilgi veya açıklama yapılmadı. Benden herhangi bir ek belge istenmedi, şubeye yönlendirilmedim ama kartım yine de kullanılabilir duruma getirilmedi.

Uzun süredir bekletilmekten ve net bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Garanti BBVA’dan, Gold kredi kartımın gecikme olmadan ivedilikle kullanıma açılmasını ve sürece dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.