Garanti Bankası'ndan Sürekli Aramalar Ve Kişisel Bilgi Talebi

Garanti Bankası’nın 444 0 333 numarasından günde 3 kez aranıyorum ve bu aramalar artık taciz boyutuna ulaşmış durumda. Sabah saat 09.00’da uykumdan uyandıran bir aramayla gün başlıyor, saat 10.00 civarında tekrar, öğlen saatlerinde de yeniden aranıyorum. Telefonu açmadığım günlerde ise bu aramalar ertesi gün aynı şekilde devam ediyor ve sadece 3 gün içinde yaklaşık 10 kez arandım. Bir müşteriyi bu kadar sık ve ısrarla arayarak rahatsız etme hakkını kendinizde nasıl görüyorsunuz anlamıyorum.

Bu aramaların kesilmesi için telefonu açtığımda ise “sizi bilgilendireceğiz” denilerek benden kişisel bilgilerim isteniyor. Telefonda kişisel bilgilerimi paylaşmak zorunda değilim, ancak “bilgi vermiyorum, siz bilgilendirmenizi yapın” dediğimde bu kez “yapamayız” denilerek telefon kapatılıyor. Bu yaklaşım hem güven vermiyor hem de son derece kötü bir müşteri deneyimi yaratıyor.

Hem bu sıklıkta aranarak rahatsız edilmekten hem de bilgilendirme sürecinizin telefonda kişisel bilgi toplamaya dayanmasından son derece şikayetçiyim. Bu numaradan yapılan aramaların derhal sonlandırılmasını ve bilgilendirme prosedürünüzün, müşteriden telefonda kişisel bilgi talep edilmeden, daha güvenli ve mantıklı bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.