Garanti BBVA Kredi Kartı Borcu Nedeniyle Yoğun Ve Sürekli Aramalardan Rahatsızım

Garanti Bankası kredi kartı ödememle ilgili olarak yaklaşık son iki haftadır, '2. Tahsilat Merkezi' adı altında her gün sabah 09.30’da başlayıp akşam 18.00’e kadar, cumartesi dahil haftanın altı günü farklı numaralardan aranıyorum. Kredi kartımın yapılandırıldığını ve 54 gün gecikmede olduğumu söylediler. Ben de zaten çalışmadığımı ve şu an ödeme yapamayacağımı her defasında belirtiyorum.

Her gün aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmama rağmen, sistemlerine bu notların girilmediğini düşünüyorum çünkü aramalar hiç azalmıyor. Hatta bazı numaraları açtığımda hiçbir ses gelmeden telefon kapanıyor ve gün boyu farklı numaralardan aramalar devam ediyor. Bu durum, toplu taşıma, iş görüşmesi gibi toplum içinde bulunduğum anlarda da sürekli tekrarlandığı için psikolojik olarak kendimi baskı altında hissediyorum.

Tüm bu aramaların kayıtları ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur. BDDK ve CİMER kanalıyla da şikayetimi ilettim. Hangi tahsilat merkeziyle çalışıyorsanız aynı şikayeti Garanti Bankası’na da iletiyorum. Borcum olabilir fakat bu şekilde, sabahın erken saatlerinden akşama kadar süren, üst üste ve gereksiz yere yapılan aramaları kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan talebim, arama sıklığının makul seviyeye indirilmesi, bu yoğun aramaların sonlandırılması ve yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasıdır.