Garanti BBVA Borcu Tamamen Ödenmiş Ve Kapatılmış Kredi Kartına Tekrar Borç Çıkması

Selam Sayın Garanti Bankası Yetkilisi, Garanti kredi kartlarımı Master altyapısından Troy altyapısına taşımamdan dolayı 3 veya 4 ay önce kapattırdım. Taksitli alışverişim vardı, o alışverişimin taksitleri Mayıs faturası ile bitti ve kartlara borcum kalmadı. Borçsuz bir şekilde kapattım. Kartlarım mobil uygulamadan kayboldu, gözükmüyordu. Bugün, 02/07/2024 tarihinde Troy kartlarımın borçlarını öğrenmek için mobil uygulamaya giriş yaptım ve gözükmeyen Mastercard geri gelmiş, kapalı gözükmeyen American Express kartıma Norton Anti-Virüs 569,99 TL borç yansıtmış. Son ödemesi 01/07/2024 olan bu borcu geçen sene Norton abonelik yenilemeli talimat verdiğim için ödedim ve dekontunu aldım. Lakin aklıma sorular takıldı: Borcu olmayıp ödemeleri bitmiş kapalı bir kredi kartı nasıl açıldı ve bana bu borç nasıl yansıtıldı? Yasal değil gibi duruyor ya da bankanın güvenlik zaafiyeti var. Kapalı kart ve mobil uygulamadan tamamen silinmiş kart bugün sürpriz yaparak dönüş yapmış. Şans eseri görmüş oldum, ya görmeseydim ve görmediğim için ödemeseydim bu borçla kredi notum etkilenir miydi? Sonuç olarak, yasal değil, bir yanlışlık var, bir güvenlik zaafiyeti var. Ama ödedim, sorun çıkar mı? Karşı taraf Norton Anti-Virüs ödemeyi almazsa, diğer kartımı tanıtmıştım, ondan da aynı ödemeyi alır mı? Bankayı aradım, hiçbir şey yapamayacaklarını ve şubemle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri temsilcisi yorum bile yapamadı. Çözüm olsunlar diye aradık, maalesef yardımcı olamadılar.