Kapatılan Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Tahsilat Yapıldı

07/10/2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan, 'taksit tarihinde ödemesi gerçekleşmeyen kart borcunuz için bankamızdaki vadesiz mevduat hesaplarınızdan tahsilat yapılmıştır' şeklinde bir SMS aldım. Oysa daha önce tüm kartlarımın borçlarını ödeyerek kapattım ve kapanış sırasında herhangi bir borç olmadığı tarafıma defalarca teyit edildi. Kapatılan kartın şifresini de hatırlamıyorum çünkü artık kartı kullanmıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir bilgi alamadım ve çekilen tutarın ne kadar olduğu veya hangi karta ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Şubeye gitmem mümkün olmadığı için müşteri hizmetleri üzerinden çözüm istiyorum.

Çekilen tutarın detaylı olarak açıklanmasını ve haksız yere çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.