Söz Verilen 2.000 TL Bonus Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Almadım

3 Ocak 2026 tarihinde 444 0 333 numaralı Garanti BBVA hattından arandım. Yaklaşık 14 dakika süren görüşmede, Bonus Trink kredi kartı başvurusu yapmam halinde ilk 1.000 TL’lik harcamaya karşılık 2.000 TL Bonus yükleneceği bilgisi tarafıma verildi. Bu bilgi üzerine kart başvurumu onayladım.

Kartım 20.02.2026 tarihinde elime ulaştı ve son dört hanesi 8036 olan Bonus Trink kredi kartımla kampanya koşuluna uygun şekilde 1.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Buna rağmen, bu harcamaya ilişkin kampanya karşılığı olan Bonus tutarının kartıma yüklendiğini göremiyorum.

Konu ile ilgili 24 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma bir kayıt açıldığı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve Bonus hâlâ tanımlanmadı. Telefonda verilen bilgiye güvenerek kart talebini onaylayan ve kampanya koşullarını eksiksiz olarak yerine getiren bir müşteriniz olarak, 2.000 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.