to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Sözünü Tutmadı
05.06.2026 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulamasında “kredi kartı başvur, 1.000 TL harca, 2.000 TL Bonus kazan” şeklinde bir kampanya gördüm. Kampanyaya güvenebilmek için aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisi de kampanyayı açıkça teyit ederek, kredi kartı başvurusunu yapıp haziran sonuna kadar 1.000 TL harcama yapmam halinde 1 Temmuz’da bonusun hesabıma yükleneceğini belirtti. Ayrıca özellikle “boşuna uğraştırmayın bizi, yüklenmezse aramak ya da uğraşmak istemiyorum” dediğimde, “olur mu öyle şey, aramanıza gerek yok, bonusunuz mutlaka yüklenecek, görüşmemiz de kayıt altında” denildi.
Bu bilgiye güvenerek Garanti Bonus Trink kart başvurumu yaptım ve haziran ayı içinde belirtilen 1.000 TL’lik harcamayı gerçekleştirdim. Buna rağmen 1 Temmuz’da hesabıma hiçbir Bonus yansımadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde “1 Temmuz 23:59’a kadar bekleyin, mutlaka yüklenecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım fakat Bonus yine de yüklenmedi. Görüşmelerin kayıt altında olduğu söylenmesine rağmen, bize verilen sözler tutulmadı ve kurumsallık adı altında müşterilerin kampanyayla kart almaya ve harcama yapmaya yönlendirilip sonrasında mağdur edildiğini düşünüyorum. Kampanya metninin ve mobil şubeden aldığım ekran görüntüsünün yanı sıra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin de incelenmesini talep ediyorum.
Tüm bu süreç sonunda, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan hak ettiğim 2.000 TL Bonus tutarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve buna ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
