to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartında Alınan Bonusun Kaldırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Garanti BBVA Bonus kartımla “150.000 TL online harcamanıza 1.500 TL ekstra Bonus” kampanyasına katıldım ve 14‑15 Ocak tarihleri arasında 150.000 TL üzeri online alışveriş yaptım. Kampanya kapsamındaki harcamalarım sonrasında önce Bonus sayacı işledi ve “Tebrikler, 1.500 TL Bonus kazandınız” ibaresi ekranda göründü.
Bugün kampanyayı tekrar kontrol ettiğimde yaptığım kuyum harcamasının Bonus sayacından çıkarıldığını ve bu nedenle ödül kazanımımın iptal edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Kampanya şartlarını detaylı incelediğimde kuyum harcamalarıyla ilgili herhangi bir kısıt ya da istisna maddesi yer almadığını görüyorum.
Konuyla ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim ve başlangıçta Bonus kazandığıma dair bilgi gördüğüm için, hak etmiş olduğum 1.500 TL tutarındaki bonusun güncel Bonus kazanım döneminde Bonus kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Öncelikle internet harcaması sayıldı ve sayaç işledi sonrasında işlem kabul edilmedi deniyor. Kampanyayı yapan sizsiniz ve koşullarınıza göre harcama yapıldı. Buradan sonuç alamazsam tüketiciyi yanıltmaktan ilgili mercilere şikayette bulunulacaktır.
