Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Bonus
Garanti BBVA Bonus Kartında Alınan Bonusun Kaldırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

ID:34962632

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kartında Alınan Bonusun Kaldırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Oğuz

Garanti BBVA

23 Ocak 11:25

611

Garanti BBVA Bonus kartımla “150.000 TL online harcamanıza 1.500 TL ekstra Bonus” kampanyasına katıldım ve 14‑15 Ocak tarihleri arasında 150.000 TL üzeri online alışveriş yaptım. Kampanya kapsamındaki harcamalarım sonrasında önce Bonus sayacı işledi ve “Tebrikler, 1.500 TL Bonus kazandınız” ibaresi ekranda göründü.

Bugün kampanyayı tekrar kontrol ettiğimde yaptığım kuyum harcamasının Bonus sayacından çıkarıldığını ve bu nedenle ödül kazanımımın iptal edilmiş gibi göründüğünü fark ettim. Kampanya şartlarını detaylı incelediğimde kuyum harcamalarıyla ilgili herhangi bir kısıt ya da istisna maddesi yer almadığını görüyorum.

Konuyla ilgili olarak Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim ve başlangıçta Bonus kazandığıma dair bilgi gördüğüm için, hak etmiş olduğum 1.500 TL tutarındaki bonusun güncel Bonus kazanım döneminde Bonus kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

garanti-bbva-bonus-kartinda-alinan-bonusun-kaldirilmasi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-gelmemesi-1.jpg

Oğuz

23 Ocak 16:25

Öncelikle internet harcaması sayıldı ve sayaç işledi sonrasında işlem kabul edilmedi deniyor. Kampanyayı yapan sizsiniz ve koşullarınıza göre harcama yapıldı. Buradan sonuç alamazsam tüketiciyi yanıltmaktan ilgili mercilere şikayette bulunulacaktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Bonus Kampanyasında POS Şartı Nedeniyle 1.000 TL Bonusun Yüklenmemesi

Tolga

Garanti BBVA

13 Ocak 17:59

371

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın 0029 ile biten kartıma tanımlı kampanya kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 Aralık tarihinde, mobil uygulama üzerinden kampanyaya katılımımı onayladıktan sonra gallerycrystal.com.tr sitesi üzerinden 15.700 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ka...

garanti-bbva-bonus-kampanyasinda-pos-sarti-nedeniyle-1000-tl-bonusun-yuklenmemesi-1.jpg

Bonus Puanlarım Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadan Silindi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Nida

Garanti BBVA

05 Ağustos 2025 10:32

1.913

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda biriken 1.500 TL değerindeki bonusum, kart ödemesi sırasında hiçbir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Bonusun kampanya süresinin bittiği gerekçesiyle sistemden otomatik olarak geri alındığını, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde öğrendim. Ancak, kartım...

Kampanya Şartlarına Uymama Gerekçesiyle Haksız Ceza Kesintisi

Ferhat

Garanti BBVA

09 Kasım 2025 18:14

1.278

Garanti BBVA’dan yeni aldığım Bonus kredi kartı için “100 TL’lik alışverişe 2100 Bonus hediye” kampanyasına katıldım. Kampanya koşulu olarak sadece 100 TL harcama yapılması gerektiği belirtildi ve bu şartı yerine getirdim. Ancak bu ay, hesabımdan 1500 TL “ceza” adı altında geri alındı. Tarafıma bu k...

1 Destek

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyası 630 TL Bonusun Yüklenmemesi

Enis

Garanti BBVA

03 Ocak 19:11

532

garanti-bbva-bonus-kampanyasi-630-tl-bonusun-yuklenmemesi-5.jpg

garanti-bbva-bonus-kampanyasi-630-tl-bonusun-yuklenmemesi-4.jpg

garanti-bbva-bonus-kampanyasi-630-tl-bonusun-yuklenmemesi-3.jpg

garanti-bbva-bonus-kampanyasi-630-tl-bonusun-yuklenmemesi-2.jpg

garanti-bbva-bonus-kampanyasi-630-tl-bonusun-yuklenmemesi-1.jpg

Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Bonus Kesintisi İle Mağduriyet

Cengizhan

Garanti BBVA

13 Aralık 2025 13:00

1.190

Garanti BBVA kredi kartı kullanıcısıyım. 12 Aralık’ta tarafıma SMS ile 3.000 TL tutarında, 12 Ocak’a kadar kullanılabileceği belirtilen “size özel Bonus kampanyası” kapsamında Bonus yüklendiği bilgisi iletildi. Uygulamada da kartımda 3.000 TL kullanılabilir Bonus göründü. Bonusun kaynağını ve kulla...

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-4.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-3.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-2.jpg

sistem-hatasi-ve-yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-haksiz-bonus-kesintisi-ile-magduriyet-1.jpg

3 Destek