Yanlış Tarihli Rezervasyonun İptali Ve Tam İadesi Talebi

Agoda isimli site üzerinden Ankara Twins Otel’e rezervasyon yapmak için 17 Temmuz giriş, 18 Temmuz çıkış olacak şekilde işlem yapmak istedim. Ancak ödemeyi tamamladıktan sonra, sistemin rezervasyonu 16–17 Temmuz tarihleri için oluşturduğunu fark ettim.

Rezervasyon numaram 1748152448 olup, işlemi 15 Temmuz saat 16:27 civarında gerçekleştirdim. Toplamda 2.998 TL ödemeyi Ziraat Bankası kartımla Agoda üzerinden kartla yaptım. Rezervasyonun tarihini düzeltmek istediğimde ekranda tarihin değiştirilemeyeceğine dair bir uyarı çıktı. İptal etmek istediğimde ise %100 ceza uygulanacağı, ödemenin tamamının otel hesabına aktarılacağı yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Yanlış tarihe düşen bu rezervasyonun iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.998 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.