to read complaints and reviews, or file yours.Pudo Noktasına Sığmayan Lego Seti İadesi Ve Fiyat Farkı Sorunu
13 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 4.379,40 TL ödeyerek LEGO futbol topu seti siparişi verdim ve teslimat adresi olarak Pudo teslimat noktasını seçtim. Ürün, Pudo teslimat noktasına sığmadığı gerekçesiyle bana hiç ulaşmadan “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alınmış.
Ürünü yarına lazım olduğu için özellikle o fiyattan almıştım. Ürünü satın aldığım sayfada kutu ölçüleriyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu; bu nedenle Pudo noktasına sığmama ihtimalini de bilemezdim. Şu an aynı LEGO futbol topu setini tekrar almak istesem 5.839 TL’ye alabiliyorum. Arada ciddi bir fiyat farkı oluştu ve bu durumdan tamamen bana haber verilmeden başlatılan iade süreci nedeniyle mağdur oldum.
Hepsiburada’nın, Pudo teslimat noktasına sığmadığı için bana hiç teslim edilmeyen bu ürün için ilk ödediğim 4.379,40 TL’lik fiyatı koruyarak, aradaki farkı yansıtmayacak şekilde yeni siparişi aynı fiyattan oluşturmama imkan sağlamasını ve ürünün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Acilen dönüş yapılırsa sevinirim
Merhaba Nida Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-127716642016241 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumu bir gün bile dolmadan çözdüğünüz için çok teşekkür ederim
