Garanti BBVA Bonus Kampanyası 630 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti BBVA kredi kartımla, 1–31 Aralık tarihleri arasında “toplam 41.900 TL harcamaya 630 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarına göre hak ettiğim bonusun 3 Ocak tarihinde kartıma yükleneceği açıkça belirtiliyordu.

3 Ocak tarihi geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir bonus yansıması olmadığını görünce müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, kampanya detayında şu an görülen harcamamın bile sistemlerinde görünmediği, sanki bu tutarda bir harcama yapmamışım gibi bilgi verildi. Oysa kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve gerekli toplam harcamayı yaptım. Kampanya detaylarında bulunan tüm bilgileri eksiksiz okumama rağmen Garanti müşteri hizmetleri tarafından şu an 1‑31 Aralık 2025 tarihleri arasında 22 bin TL harcamam olduğu söylendi; ses kayıtlarından kontrol edebilirsiniz.

Kampanya şartlarına uygun olarak hak ettiğim 630 TL bonusun eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve yaşanan bu tutarsızlığın incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.