to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda biriken 1.500 TL değerindeki bonusum, kart ödemesi sırasında hiçbir uyarı veya bildirim yapılmadan silindi. Bonusun kampanya süresinin bittiği gerekçesiyle sistemden otomatik olarak geri alındığını, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde öğrendim.
Ancak, kartıma Bonus yüklendiğine ya da bonusların silineceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma mesajı gönderilmedi. Bonusların süresinin sona erdiğini ve puanlarımın silindiğini tamamen kendi araştırmam sonucunda, sisteme giriş yaparak gördüm. Eğer kendim kontrol etmesem, bu durumdan hiçbir şekilde haberim olmayacaktı.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, puanların geri yüklenemeyeceğini söylediler ve bildirim konusunda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Şeffaf bilgilendirme ve müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini, silinen bonuslarımın yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Kart ekstrelerinden öğreniyorum. Puanım yatıp, silindiğini filan.
Garanti BBVA Bonus kartımın (son dört hanesi: 1022) Bonus puan bakiyesinde yaklaşık 3.500 TL değerinde bonusum bulunuyordu. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu Bonus puanlarım banka tarafından geri alındı. Bonus puanlarımı kartımla yaptığım harcamalar karşılığında kazanmıştım ve herhangi ...
Garanti BBVA kredi kartıma önce 1250 TL, ardından 450 TL olmak üzere toplamda 1700 TL Bonus yüklendi. Ben de bu bonusları kullanarak kartımla 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bugün herhangi bir gerekçe gösterilmeden, kullandığım bonuslar geri alındı ve Bonus tutarı kredi kartıma borç olarak...
Garanti BBVA tarafından kampanyaya katılım bonuslarımın tarafıma bilgi verilmeden silinmesine ilişkin bir şikayetim var. Kampanya için defalarca arandım, katılım sağladım ve bonus kazandım; fakat bonuslarım bilgi verilmeden silindi. SMS gönderdiklerini iddia ediyorlar ancak tarafıma gelen bir SMS yo...
Garanti BBVA kredi kartımın son dört hanesi 7153 olan hesabımda, mobil uygulama üzerinden alışveriş yapmak istediğimde 1600 bonusumun geri alındığını fark ettim. Bonusun süresinin geçtiği ve bu nedenle geri alındığı söylendi; ancak bana bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, aranmadım vey...
Mayıs ayında Garanti BBVA'dan arandım ve kredi kartımla 750 TL harcama yaparsam 750 TL Bonus yükleneceği söylendi. Kampanyaya katılımı kabul edip takip eden günlerde harcamayı yaptım. Söylenen Bonus yatmayınca 12 Haziranda arayıp şikayette bulundum ve kartımı kapatmak istedim. Kartımı kapatmamam kar...
Yorumlar