Garanti BBVA Bonus Flexi Kartı Kampanyasında Açık Olmayan SMS Şartı Nedeniyle Bonus Yüklenmemesi

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartım üzerinden Garanti Bankası mobil uygulamasına girdiğimde, ekranda otomatik fatura talimatı başına 500 TL, toplamda 1.000 TL kazanabileceğimi belirten bir kampanya bildirimi gördüm. Bunun üzerine 10.01.2026 tarihinde bir adet otomatik ödeme talimatı verdim ve kampanya koşullarını sağladığımı düşünerek bonusun hesabıma yüklenmesini yaklaşık 20–25 gündür bekledim.

Uzun süre bonus yüklemesi olmayınca müşteri hizmetlerini arayarak durumu sormak istedim. Görüşme sırasında, uygulamadaki kampanya bildiriminde hiçbir şekilde belirtilmemiş olmasına rağmen, kampanyadan yararlanabilmem için ayrıca 3340’a SMS göndermem gerektiği ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadığım bilgisi verildi. Uygulama üzerinden eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kampanya bildiriminde SMS şartı açıkça yazmadığı halde bu şart gerekçe gösterilerek bonusumun yüklenmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kampanyadan hak ettiğim bonus tutarının kartıma yüklenmesini talep ediyorum; aksi takdirde kartımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.