Garanti BBVA Avans Onayının Şubede Red Edilmesi Ve Sürekli Yanıltıcı SMS’ler

17 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA Adıyaman Şubesi’nde avans hesap nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Tarafıma SMS ile 50.000 TL tutarında avans hesap başvurumun onaylandığı, şubeye gelerek kullanabileceğim bilgisi defalarca gönderildi.

Ben de bu mesaja güvenerek Adıyaman Şubesi’ne gittim ve yaklaşık 2 saat sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde ise hiçbir işlem yapılmadan, sadece “mevcut koşullar uygun değil” denilerek avans hesabın verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen hala telefonuma “şubeye gelin, avans hesabınızı kullanın” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor.

Banka kendi sisteminden onay verip müşteriyi şubeye çağırmasına rağmen şubede hiçbir gerekçe sunmadan “veremiyoruz” demesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden olmaktadır. Garanti BBVA’dan, avans hesabımla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, SMS ile onay verildiyse bu hakkımın tanımlanmasını veya en azından bu çelişkili mesajların sonlandırılmasını talep ediyorum.