ATM’de Sıkışan Para Ve Eksik İade Üzerine Hızlı Çözüm Talebi

26.05.2026 arife günü Osmaniye Merkez Migros önü Garanti BBVA ATM’sine elimde bulunan 23.000 TL’nin 9.200 TL’sini hesabıma yatırmak için koydum. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve ATM paraya el koydu. ATM’den ayrılmadan hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ve bana 3 ila 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

İşlem yaptığım ATM net belli olsun diye aynı ATM’den ek olarak 1.800 TL daha yatırdım. Buna rağmen bugün hesabıma sadece 2.000 TL gönderildi ve sanki yaşadığım sorun ciddiye alınmıyormuş gibi bir durum ortaya çıktı. Tekrar aradığımda yeni bir dosya açıldığı, yeniden inceleme yapılacağı söylendi, ayrıca şubeye gittiğimde de şubenin yapacağı bir işlem bulunmadığı ifade edildi. Bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

ATM’ye yatırdığım, ancak hesabıma yansımayan tutarın tamamının iadesini ve incelemenin ivedi şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşanan bu eksik iade işlemiyle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.