Garanti BBVA ATM'den 18.000 TL Para El Koyması Ve Hesaba Geçmemesi

11 Ekim saat 15:40 civarında Tekirdağ Kapaklı’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden işlem yaparken 18.000 TL tutarındaki parama ATM el koydu, para hesabıma da geçmedi. İşlem sonrasında ne ATM’den ne de hesabımdan tutara ulaşamadım.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı fakat bugüne kadar sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Defalarca aramama ve durumu izah etmeme rağmen sadece incelemede olduğu söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu işlemle ilgili 70933741 numaralı kaydım bulunmaktadır. 18.000 TL tutarındaki paramın bir an önce hesabıma iadesini ve incelemenin hızlandırılmasını talep ediyorum.