to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2025 tarihinde saat 19.00‑19.30 aralığında Şişli Meydan şubesi ATM’sinden, 5673 ile biten Garanti BBVA hesabıma 100 dolar yatırmaya çalıştım; ancak ATM parayı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi.
Aynı saatlerde çağrı merkezini arayarak yabancı döviz para sıkışması ile ilgili kayıt açtırdım, sonrasında mobil uygulama üzerinden de tekrar kayıt oluşturdum; fakat günlerce süren bu uğraşlarımın tamamı olumsuz ve sonuçsuz kaldı. 2 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezini yeniden aradım ve tekrar şikayet kaydı bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen sürecin belirsizliği devam ettiği ve mağduriyetim giderilmediği için, işimi şansa bırakmamak adına buradan da yazma gereği duydum.
Garanti BBVA gibi büyük bir bankanın ATM’sinde sıkışan ve fazla tutar olarak çıkan paranın imha edileceğini düşünmek istemiyorum; bu nedenle ilgili ATM’nin ve şubenin kamera kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağdur olan müşteriye yalnızca üstü kapalı kontroller yapıldığı yönünde bilgi verilmesi de hoş değil. Bu konuda inisiyatif alması ve gerekli araştırmayı detaylı biçimde yapması gereken tarafın müşteri değil, banka ve ilgili şube olduğunu düşünüyorum.
Çalışan bir insanım ve şubeye gidecek vaktim olsaydı, o saatte ATM’den işlem yapmak yerine zaten doğrudan şubeden işlem yapardım. Tarafıma ait 100 dolar tutarının en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27 Aralık’ta İstanbul Şişli ’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine saat 12.20 civarında 4.100 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM para sıkışması hatası verdi, bunun üzerine hemen çağrı merkezini aradım ve paranın hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde sadece 900 TL’nin yattı...
1 Ağustos 2025 günü saat 18:00 civarında Şişli Cevahir AVM önündeki Garanti BBVA ATM’sinde, 13.000 TL yatırmak isterken paramın 10.000 TL’si ATM’de sıkıştı. Sadece 3.000 TL’yi alabildim, kalan 10.000 TL ise ATM tarafından alıkonuldu. Ekranda, paramın banka tarafından alıkonulduğuna dair bir uyarı çı...
Garanti Bankası ile yaşadığım ciddi bir mağduriyeti ve bununla ilgili çözüm sürecindeki yetersizliği paylaşmak istiyorum. ATM para yatırma işlemi sırasında 100 dolarımı ATM alarak hesabıma yansıtmadı ve bu durumu derhal bankaya bildirdim. Tarafıma verilen süre dolmasına rağmen geri dönüş yapılmamış ...
20/11/2025 tarihinde saat 08:00 civarında İstanbul Bakırköy metro önünde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. 10.200 TL yatırdım, ancak işlem sırasında ATM ekranda hata verdi, paraya ve karta el koydu ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hiz...
5 Kasım 2025 günü saat 18.30 civarında Buca/İzmir Akıncılar Mahallesi Akdoğan Caddesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile hesabıma 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, cihaz ötüp kendini hizmete kapattı ve benden sonra gelen kimseye de işlem yaptırmadı. Yani tek...
Yorumlar