Garanti BBVA ATM'den Yırtık Banknot Geldi, Şube Çalışanları Reddetti Ve Kaba Davrandı

29 Mayıs sabahı saat yaklaşık 04.00 civarında Bursa İznik Garanti Bankası şubesine ait ATM’den banka kartımla para yatırma işlemi yaparken ATM, yatırma esnasında bana 200 TL’lik yırtık bir banknot geri verdi. Para yatırma işlemi sırasında sorun yaşamama rağmen, ATM’den çıkan bu yırtık banknotu daha sonra şubede değiştirmek istedim.

1 Haziran günü saat 16.00 civarında aynı şubede gişeye gidip durumu ayrıntılı şekilde anlattım, paranın ATM tarafından yırtık olarak verildiğini özellikle belirttim. Buna rağmen gişe çalışanları, konuyu dinlemelerine rağmen bunun benden kaynaklandığını söyleyerek 200 TL’yi değiştirmeyi reddettiler ve sonrasında da Bursa merkeze gitmem gerektiğini ifade ettiler. Hatta ben sinirle “Parayı yırtayım mı? ” dediğimde, çalışan “yırtın” diyerek son derece uygunsuz ve müşteriyi önemsemeyen bir tavır sergiledi.

Hem ATM’nin yırtık banknot vermesi hem de şube çalışanlarının bu kadar ilgisiz ve saygıdan uzak yaklaşımı nedeniyle Garanti Bankası Bursa İznik şubesindeki ilgili çalışanlardan şikayetçiyim. Bu konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyle kurulan bu üslup ve davranışla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.