to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde saat 14:08 civarında Tuzla Şifa Mimar Sinan Mahallesi Kiptaş İkinci Etap’ta bulunan Garanti Bankası ATM’sinden kendi banka kartımı kullanarak toplam 20.000 TL para çektim. Çektiğim paraların içinde yer alan 200 TL’lik banknotların bazılarının yırtık olduğunu ve para bandıyla yapıştırıldığını fark ettim.
Bu yırtık ve bantlı 200 TL’lik banknotları daha sonra yine aynı ATM’ye toplu şekilde yatırıp havale etmek istediğimde, ATM bu paraları “hatalı para” uyarısıyla kabul etmedi. Dışarıdan bu şekilde yırtık ve bantlı paraların ATM’ye sokulması mümkün olmadığına göre, bu paraların ATM’ye yükleme yapan görevliler tarafından konulduğunu düşünüyorum. Bu durum hem müşteriyi mağdur eden hem de suça yol açan ciddi bir sorumsuzluktur. Ayrıca bu şekilde yırtılmış ve bantlanmış paralar, iş yerlerinde de fiziksel olarak çoğu zaman kabul görmemektedir.
Yaşadığım sorun sonrası Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem ATM’nin kendi verdiği parayı tekrar kabul etmemesi hem de telefon bankacılığı üzerinden destek alamamam nedeniyle ortada mağdur bırakılmış bir müşteri durumu oluşmuştur.
Garanti Bankası’ndan talebim, ATM’den tarafıma verilen hatalı ve yırtık banknotların eksiksiz şekilde alınarak yerlerine geçerli ve sorunsuz banknotların teslim edilmesi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca ilgili ATM’de para yükleme ve kontrol süreçlerinin incelenmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
6 Şubat 2026 günü saat 20:56 civarında İstanbul Sultanbeyli’de Grosper market önündeki Garanti BBVA ATM’sini kullanırken 22.400 TL tutarındaki paramı yatırma işlemi sırasında ATM parayı yırttı. Hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen param bu şekilde zarar gördü. Olay sonrası müşteri hizmetlerini ...
05.12.2025 tarihinde saat 08:45 sularında İstanbul Esenyurt’ta, Eskule'nın altındaki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 20.000 TL yatırdım. İşlem sırasında 200 TL’nin katlanmış olduğu gerekçesiyle ATM bu banknotu geri verdi, kalan tutarı ise aldı....
05.08.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Garanti Bankası Seydişehir Şubesi ATM’sinden hesabıma toplam 66.500 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM yırtık veya bantlı banknotları iade ediyordu. İlk yüklememde yaklaşık 14.000 TL, ikinci yüklememde ise yaklaşık 21.000 TL hesabıma geçti. Kalan paray...
4 Şubat saat 15:15 civarında Garanti Bankası Garanti Paracard’ımı kullanarak ATM’den (k. Y***** İlk öğretim ATM'sinden) 8.000 TL para çekmek istedim. İşlem sonunda ATM’den bana 7.820 TL verildi, yani 180 TL eksik ödeme yapıldı. (200 TL. Lik banknotların arasında 20 TL'lik vardı). Yaşadığım bu sorunl...
11.03.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Garanti Bankası hesabıma Ümraniye Çamlık Mahallesi İkbal Caddesi’nde, Şehit M**** F**** Parkı durağı yanındaki Garanti ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM para sayma işlemini yaparken bir anda işlemi iptal etti, yaklaşık 6.500–6.800 TL ...
Yorumlar