Garanti BBVA ATM'den Para Çekilemedi İade Ve Hizmet Şikayeti

7 Mayıs 2026 günü saat 09.26 civarında Yarımburgaz’daki Garanti BBVA ATM’sinden 25.000 TL para çekmek istedim. İşlem onaylandı, tutar hesabımdan çekilmiş görünüyor ancak ATM parayı vermedi.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat boyunca ATM’nin başında beklemem söylendi. Bu süre boyunca dışarıda beklemek zorunda kaldım, ciddi şekilde üşüdüm. Telefonda görüştüğüm hanımefendi hem bilgisiz hem de ilgisizdi, ne net bir bilgi alabildim ne de güven veren bir yönlendirme yapıldı.

Garanti BBVA’dan öncelikle 25.000 TL tutarındaki paramın acilen hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinde görev yapan personelin daha iyi eğitilmesini ve bu kadar ilgisiz, bilgisiz kişilerin müşteriyle birebir iletişime geçirilmemesini talep ediyorum.