ATM'de 36.000 TL Para Kaybı Ve Kartın Alıkonulması

25.02.2026 tarihinde saat 13.22'de İzmir Buca Kıbrıs Caddesi'ndeki Garanti BBVA ATM'sinden para yatırma işlemi yaparken 36.000 TL'm ATM'de sıkıştı ve hem kartım hem de kartım cihaz tarafından alıkonuldu. Buna rağmen tutar hesabıma yansımadı ve ortada ciddi bir mağduriyet oluştu.

Hemen ardından Garanti müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve işlemin 4 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu kadar yüksek bir tutarın ATM'de kaybolmuş gibi ortada kalması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu parayla yapmam gereken acil ödemelerim bulunuyor ve banka kaynaklı bu sorun yüzünden ciddi sıkıntı yaşıyorum.

36.000 TL'nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini, incelemenin aciliyetim dikkate alınarak ivedilikle sonuçlandırılmasını ve sürecin her aşamasıyla ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.