Garanti BBVA ATM’de 15.450 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı

30 Nisan Perşembe günü saat 17.05 civarında Eskişehir Emek Mahallesi Ertaş Parkı’ndaki Garanti BBVA ATM’sine 15.450 TL yatırma işlemi sırasında ATM paramı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı. Para buhar olup uçmadığına göre ATM içinde olduğu çok açık olmasına rağmen işlem başarısız görünmesine karşılık param tarafıma iade edilmedi.

Durumu Garanti BBVA’ya ilettim, yapılan inceleme sonucunda “inceleme başarısız sonuçlandı” şeklinde olumsuz bir dönüş aldım. Bunun üzerine ikinci kez başvuru yaptım ancak yine aynı şekilde sonuçlanacağından endişe duyuyorum. Mağduriyetimin büyüklüğü nedeniyle BDDK’ya da ayrıca şikayette bulundum.

Bu para ile ödemelerimi yapmam gerekiyor ve durumum gerçekten acil. 15.450 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ATM işlemine ilişkin incelemenin yeniden, detaylı ve şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.