Garanti BBVA ATM Çekiminde 514 TL Komisyonu Emekliyi Mağdur Ediyor

Garanti BBVA’dan emekli maaşımı alıyorum ve ayrıca çocuklarımın gönderdiği paralar da aynı hesabıma yatıyor. 75 yaşında, zar zor geçinen bir emekli olarak, hem maaşımdan hem de çocuklarımın desteğinden oluşan birikimi dikkatle kullanmaya çalışıyorum.

Bugün, 02.08.2026 günü, hesabımdaki paramdan ihtiyaç nedeniyle yararlanmak istedim. Mobil uygulamadan para transferlerinde sadece hafta içi 16.00’ya kadar komisyonsuz işlem yapılabildiği ve bugün de pazar olduğu için komisyon ödememek adına Yalova Çınarcık’taki Garanti BBVA ATM’sine kadar yürüdüm. Yaşım gereği bu yürüyüş ve süreç benim için zaten başlı başına bir eziyet oldu. Hesabıma yatan para tamamen bana ve ailemin desteğine ait olmasına rağmen, günlük para çekme limiti bahane edilerek 514,40 TL tutarında “faiz/komisyon” adı altında kesinti yapıldı.

Madem günlük para çekme limiti var ve bu limiti aşınca bu kadar yüksek bir kesinti yapılacak, o zaman baştan sadece şu kadar çekebilirsiniz şeklinde sınır koyulmasını beklerdim. ATM, işlem öncesinde bazı uyarı metinleri gösteriyor olabilir; ancak yaşımız gereği o uzun yazıları baştan sona okuyamıyoruz, zaten görebilmek de ayrı bir zorluk. Ben paramı sorunsuz şekilde ATM’den çektikten sonra gelen SMS’ten bu kesintiyi fark ettim ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Zaten zor geçinen bir emekli olarak, kendi paramdan bu şekilde 514,40 TL komisyon kesilmesini kabul etmiyorum. İnsanların kendi hesaplarındaki parayı, ihtiyaç duydukları anda ve ihtiyaç duydukları miktarda çekebilmesi gerekir. Mobil uygulamadaki transfer komisyonu bir derece anlaşılabilir olsa da, ATM’den kendi paramı çektiğim için bu tutarda komisyon alınması ne anlaşılabilir ne de kabul edilebilir bir uygulamadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, ATM’den para çekme sırasında uygulanan bu 514,40 TL’lik komisyonun hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve bu tutum devam ederse bankanızla çalışmayı tamamen bırakacağımı, şubenizin önünden dahi geçmek istemeyeceğimi belirtmek isterim.