Garanti BBVA’nın Saat Bazlı EFT Komisyonu Ve Cevapsız Şikayetler

Garanti BBVA’da emekli maaşımın yattığı hesaptan her ay yaptığım gibi 5 Mayıs günü aidat ödemesi yapmak istedim. Ödemeyi her zamanki gibi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirecektim ancak saat 16.00’yı geçtiği için 16,76 TL EFT komisyonu talep edildiğini gördüm ve bu nedenle işlemi yapmaktan vazgeçtim.

Yıllardır aynı bankayı kullanan bir emekli olarak, maaş hesabımdan yaptığım bu tür ödemelerden ek komisyon talep edilmesini ve bunun saat bazlı bir kurala bağlanmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bunun yanında bankaya gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, adeta duvarla konuşuyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım. Ayrıca kredi kartı ekstre borçlarımın kesim işlemlerinin saat 23.59’a kadar beklenmesi gerekirken 00.01’de kesilmesini de müşteriyi zor durumda bırakan başka bir uygulama olarak görüyorum.

Bu şikayeti, herhangi bir ücret iadesi talebim olmadan, sadece Garanti BBVA’nın bu uygulamalarının diğer müşteriler tarafından da bilinmesi için yazıyorum. En kısa sürede emekli maaşımı bu bankadan taşıyacağımı ve artık Garanti BBVA ile çalışmak istemediğimi belirtmek istiyorum.