Garanti BBVA Ankara Eryaman Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı

15-16 Haziran 2026 tarihlerinde Garanti BBVA Ankara Eryaman şubesine, hesabımla ilgili yaşadığım bazı sorunlar hakkında bilgi almak ve birkaç soru sormak için gittim. Müşteri temsilcisi S****** Hanım’a sorularımı yöneltmek istediğimde, bana karşı oldukça ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi.

Yoğun olduklarını, sanki ben gereksiz yere rahatsız ediyormuşum gibi azarlar bir üslupla ifade etti. Banka müşterisi olarak saygılı ve açıklayıcı bir yaklaşım beklerken, bu tarz bir davranışla karşılaşmak beni hem üzdü hem de rahatsız etti.

Garanti BBVA genel merkezinin Ankara Eryaman şubesiyle ilgili gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.