Garanti BBVA Acıbadem Şubesinde Tek Personel Nedeniyle Uzun Bekleme Süresi

24.08.2026 tarihinde Garanti BBVA Yukarı Acıbadem Şubesi’nde başvuru işlemi için sıra aldım ve sıra fişimdeki saate göre yaklaşık 1 saat 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Bekleme sürem boyunca sürekli yeni müşteriler alındı ancak benim işlemim bir türlü yapılmadı.

Şubede başvuru ile ilgili işlem yapabilen yalnızca bir personel olduğu, o personeli beklemem gerektiği ve yeni gelen herkesin nakit işlem numarası aldığı için benim beklemeye devam edeceğim söylendi. Defalarca yeni gelen müşteriler işleme alınırken, benim sıram gelmedi ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Şube personel planlamasının gözden geçirilmesini, başvuru işlemleri için yeterli personel bulundurulmasını ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.