to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait, sonu 0013 ile biten kredi kartım, borcum nedeniyle kullanıma kapatıldıktan sonra banka alacak takip birimi tarafından 3 Nisan tarihinde telefonla arandım. Görüşmede, kartımın asgari tutarını aynı gün ödemem halinde kartımın tekrar kullanıma açılacağı ve bu şekilde bana çözüm üretecekleri açıkça söylendi.
Ben de bu söze güvenerek, elimdeki tüm nakiti kullanmak zorunda kalarak yaklaşık 50.000 TL civarında asgari ödeme yaptım. Ancak ödemenin ardından kartım söz verildiği gibi açılmadı, hâlâ kullanıma kapalı kaldı. Üstelik bu sözü veren alacak takip birimine ödemeden sonra bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım.
Daha sonra Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartımın açılmayacağını, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ancak benim haklı olduğumu ve “üzgünüz” demekten başka bir çözüm sunamadıklarını ilettiler. Bana verilen açık söz yerine getirilmediği için hem kartımı kullanamıyorum hem de tüm nakitimi bu taahhüde güvenerek harcamış durumdayım.
Garanti Bankası’nın, alacak takip birimi tarafından 3 Nisan’da verilen sözün arkasında durmasını, kartımın o gün belirtildiği şekilde derhal kullanıma açılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA kredi kartı borcumun BDDK kararı kapsamında yapılandırılması için bugün telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Kart borcumun tamamını bu yasaya göre taksitlendirmek ve düzenli bir ödeme planına kavuşmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, BDDK kapsamındaki yapılandırmadan...
Garanti BBVA Fenerbahçe kredi kartımı yaklaşık 1,5 ay önce borcum nedeniyle kullanıma kapattılar. Borcumu tamamen ödedim, ancak kartım hâlâ açılmadı. Ayrıca kartımın limitinin de düşürüldüğünü gördüm ve bundan da şikayetçiyim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim çünkü artık yurt dış...
Garanti BBVA kredi kartımın (son dört hanesi: 3038) bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kullanıma kapatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana sadece “sistemsel hatadan dolayı olabilir” denildi ve kartımın açılması için 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Trink kredi kartımın kullanıma kapatılması ve sonrasında yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 07.03.2026 tarihinde Garanti BBVA canlı destek hattı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede kredi kartımın kullanıma kapalı ol...
Yorumlar