Garanti Bankası’nın Müşteri Zararı Olan Kredi Teklifi Ve Yetkisiz Telefon Araması

10 Haziran 2026 tarihinde saat 12:20 civarında Garanti Bankası’na ait 444 0 335 numaralı hattan arandım. Müşteri temsilcisi, diğer bankalardaki tüm borçlarımı tek çatı altında toplamak amacıyla 350.000 TL onaylı ihtiyaç kredim olduğunu, hemen onaylayabileceklerini söyledi. Ancak benim başka bankalarda çok sayıda kredim yok, sadece tek bir bankada devam eden bir kredim var ve bu kredime ilişkin olarak aylık 50.000 TL düzenli ödeme yapıyorum, sadece 9 ay borcum kaldı.

Görüşmede anladım ki, diğer bankadaki kredim üzerinden tüm hesaplarım incelenmiş, 350.000 TL’lik ihtiyaç kredisi için aylık ödemeler, sigorta ve masraflar dahil her şey benim adıma planlanmış. Bu plana göre 9 ayda mevcut kredimde ödeyeceğim tutardan yaklaşık 53.000 TL daha fazla ödeme yapmam, buna ek olarak sigorta ve diğer masrafları da üstlenmem gerekecek. Yani bana sunulan teklif, menfaatime hiçbir şekilde uygun olmayan, aksine onay verdiğim anda en az 40.000 TL civarında zarara uğrayacağım bir yapıdaydı.

Bu kadar açık bir şekilde müşterinin zararına olan bir krediyi, “borçlarınızı toparlayalım, sizin için avantajlı bir teklif” gibi bir dille sunulması, 20 yıllık müşterisi olduğum bir bankadan beklemediğim, son derece güven kırıcı bir davranıştır. Telefonda bunu fark edip, teklifin mantıksız ve benim aleyhime olduğunu söylediğimde ise herhangi bir makul açıklama yapılmadan, yalnızca “iyi günler” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Yıllardır çalıştığım bir bankanın, menfaatime olmayan bir ticari işlem için beni bu şekilde yönlendirmeye çalışmasını ve hazır bir kredi planı ile adeta oldubittiye getirilmeye çalışılmamı kabul etmiyorum. Bu aramanın ses kayıtlarının incelenmesini, bu tür tekliflerin hangi mantıkla ve hangi kriterlerle müşterilere “avantajlı” gibi sunulduğunun bana telefonla net ve açık bir şekilde izah edilmesini ve benzer aramalarla tekrar rahatsız edilmemem için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.