Garanti Bankası’ndan Aldığım Yanıltıcı Kredi Teklifi Ve Yüksek Faiz

Garanti Bankası’na 06.03.2026 tarihinde 444 0 335 numaralı kredi destek hattı üzerinden 150.000 TL tutarında, 25 ay vade ile ihtiyaç kredisi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, sistemde tarafıma özel olarak yalnızca 114.000 TL tutarında, 24 ay vadeli kredi onaylı göründüğünü söyleyerek bu bilgiyi paylaştı.

Bu görüşme sonrasında, ihtiyacım olduğu için 114.000 TL tutarındaki krediyi 25 ay vade ile mecburen kullanmak zorunda kaldım ve kredi hesabıma geçti. Ancak daha sonra internet şubesine girdiğimde, “size özel” olarak 142.000 TL tutarında, 24 ay vadeli kredi teklifinin internet şubemde göründüğünü fark ettim. Telefonla tarafıma 114.000 TL onaylı denilirken, aynı anda internet şubemde 142.000 TL’lik farklı bir teklifin bulunması kafamı karıştırdı ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissettim.

Ayrıca Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olmama rağmen krediyi yaklaşık %3,25 faiz oranı üzerinden kullandım. Maaş müşterisi olarak daha uygun oranlardan, örneğin %0,99 veya %1,99 civarında bir faiz oranından yararlanmayı beklerken, bu kadar yüksek faizle kredi kullandırılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Garanti Bankası’ndan, telefon üzerinden verilen bilgi ile internet şubesindeki teklif arasındaki farkın net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, tarafıma hangi kriterlere göre 114.000 TL ve bu faiz oranının uygulandığının yazılı olarak bildirilmesini ve hem kredi tutarı hem de faiz oranı açısından imkanlarımın, maaş müşterisi olduğum da dikkate alınarak, daha makul seviyelerde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.