Garanti Bankası'ndan Fon Satışı Talimatının Kabul Edilip Açıklama Olmadan İptali

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 17.09.2026 tarihinde saat 10:05’te tly – Tera Portföy Birinci Serbest Fon için 211 adet satış talimatı verdim. Sistem, talimatımı o anda kabul etti ve valör tarihini 21.09.2026 olarak gösterdi. Ancak daha sonra bu talimatın “fon işleme kapalı olduğundan” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Aynı gün, 17.09.2026 tarihinde saat 09:56’da kap’ta yayımlanan tly fon duyuru düzeltmesinde, yeni satış esaslarının 13:30’dan itibaren verilecek talimatlar için geçerli olacağı açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen 10:05’te verdiğim ve sistemce kabul edilmiş olan satış talimatımın hangi mevzuat, karar ya da hangi saat itibarıyla geçersiz sayıldığı konusunda tarafıma hiçbir net açıklama yapılmamıştır.

Bu çerçevede, Garanti Bankası’ndan öncelikle 10:05’te kabul edilen ve 21.09.2026 valörlü 211 adet tly satış talimatımın neden gerçekleşmediğinin, bu talimatın bankanız sisteminde tam olarak hangi saat ve dakikada iptal edildiğinin ve iptal işleminin hangi kurum veya kuruluş tarafından, hangi saat itibarıyla bildirilen hangi karar üzerine yapıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca talimatlarımın iptal edilmesine dayanak olarak gösterilen SPK kararı veya kap bildirimi ile ilgili mevzuat maddesinin de somut şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.

Verdiğim talimat sistem tarafından kabul edilip daha sonra bu şekilde iptal edildiği için, işlem sürecinin mevzuata ve kap’ta yer alan duyurudaki saat esaslarına uygun olarak yürütülüp yürütülmediğinin incelenmesini ve tüm bu hususlarda açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.