Garanti Bankası’ndan Beklenmeyen Ek Faiz Ve Müşteri Hizmetleri Tutumu

Garanti Bankası’nda yaklaşık 70.000 TL tutarında kullandığım nakit avans borcum için 17.06.2026 tarihinde taksitlendirme talebinde bulundum. Bu işlem sırasında zaten 3-4 bin tl civarında faiz eklendi ve bunu kabul edip ödemeyi de kabul ettim. Ancak 01.07.2026 tarihli ekstreme ek olarak yaklaşık 2.700 TL daha faiz yansıtıldığını görünce kendimi açıkçası... Yerine konulmuş gibi hissettim.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan beni adeta suçlu çıkaran bir yaklaşım sergilendi. Ne işlem öncesinde ne de sonrasında bu şekilde ekstra faiz yansıtılacağı açık ve anlaşılır biçimde ifade edilmediğini düşünüyorum.

Ben, taksitlendirme sırasında ortaya konan toplam faiz yükünün sonradan tekrar artırılmasını adil bulmuyorum ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.700 TL’lik ek faizin iptal edilerek para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün itibariyle garanti bankasıyla ilişkimi kesmeye karar vermiş durumdayım. Sevdiklerime de önermeyeceğim.