to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Avans Hesabımda Haksız Faiz Ve Kesinti
Garanti Bankası’nda işlettiğim avans hesabımla ilgili olarak son 6 aydır yaşadığım faiz uygulamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 100 TL’lik avans hesabım olmasına rağmen, hesabım -2.400 TL iken 22 Mayıs’ta ödemem gözüken borcumu kapatmak için 25.500 TL yatırdım. Bu tutar yatırıldığında hesaplamaya göre hesabımda yaklaşık 23.000 TL civarında para kalması gerekirken, hesabımda sadece 19 bin küsur tl kaldı. Aradaki farkın nasıl oluştuğunu, neye göre bu kadar yüksek kesinti yapıldığını anlamıyorum.
Aylardır ben bu hesaba düzenli ödeme yapmama rağmen, faiz indirimi beklerken tam tersi şekilde faiz artırımıyla karşılaşıyorum. 22 Mayıs’taki taksit ödememi 14 Mayıs’ta erken yapmama rağmen herhangi bir faiz indirimi yansıtılmadığı gibi, daha fazla faiz yüküyle karşı karşıya kalıyorum. Bu durum artık bana göre kabul edilebilir olmaktan çıkmış durumdadır.
Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle avans hesabımdan dolayı maddi zarara uğradığımı düşünüyorum ve geriye dönük tüm hesap hareketlerimin, faiz tahakkuklarının ve kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Avans hesabımda son 6 aydır uygulanan faiz ve kesintilerin kalem kalem açıklanmasını, haksız veya fazla alınan tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini ve bu hesap için net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da işlettiğim avans hesabımla ilgili olarak özellikle son 6 aydır faiz uygulamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 100 TL limitli avans hesabım varken, hesabım -2.400 TL bakiyedeyken 22 Mayıs’ta görünen borcumu kapatmak amacıyla 25.500 TL yatırdım. Basit hesapla hesabımda yaklaşık 23.000 TL civarında para kalması gerekirken, yatırma işleminden sonra hesabımda yalnızca 19 bin tl civarında bakiye kaldı. Aradaki bu ciddi farkın neye göre oluştuğunu ve hangi kalemler üzerinden bu kadar yüksek kesinti yapıldığını anlayamıyorum.
Aylardır bu hesaba düzenli ödeme yapmama rağmen, faiz indirimi beklerken tam tersine faiz artışıyla karşılaşıyorum. 22 Mayıs tarihli taksit ödememi özellikle 14 Mayıs’ta erken yapmama rağmen herhangi bir faiz indirimi yansıtılmadığı gibi, daha yüksek faiz yüküyle karşı karşıya kalıyorum. Bu durum benim açımdan kabul edilebilir olmaktan çıkmış durumda ve avans hesabı üzerinden haksız bir şekilde zarara uğradığımı düşünüyorum.
Garanti BBVA müşteri hizmetleri çağrı merkeziyle ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hesabımdan hangi gerekçelerle, hangi oran ve yöntemle faiz tahakkuk ettirildiğine dair şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum.
Bu nedenle avans hesabımla ilgili son 6 aya ait tüm hesap hareketlerimin, faiz tahakkuklarının ve kesintilerin banka tarafından detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Avans hesabımda son 6 aydır uygulanan faiz ve kesintilerin kalem kalem açıklanmasını, haksız veya fazla tahakkuk ettirilen tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini ve bu ürün özelinde açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Benden bu ay aynı şekilde 2 katı faiz çekilmiş kafalarına göre çekiyorlar denetleyen yok hakkını arayacak yer yok şubeye gidip kalem kalem isteyeceğim ve şikayetçi olacağım