Garanti Bankası Avans Hesabımda Haksız Faiz Ve Kesinti

Garanti Bankası’nda işlettiğim avans hesabımla ilgili olarak son 6 aydır yaşadığım faiz uygulamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 100 TL’lik avans hesabım olmasına rağmen, hesabım -2.400 TL iken 22 Mayıs’ta ödemem gözüken borcumu kapatmak için 25.500 TL yatırdım. Bu tutar yatırıldığında hesaplamaya göre hesabımda yaklaşık 23.000 TL civarında para kalması gerekirken, hesabımda sadece 19 bin küsur tl kaldı. Aradaki farkın nasıl oluştuğunu, neye göre bu kadar yüksek kesinti yapıldığını anlamıyorum.

Aylardır ben bu hesaba düzenli ödeme yapmama rağmen, faiz indirimi beklerken tam tersi şekilde faiz artırımıyla karşılaşıyorum. 22 Mayıs’taki taksit ödememi 14 Mayıs’ta erken yapmama rağmen herhangi bir faiz indirimi yansıtılmadığı gibi, daha fazla faiz yüküyle karşı karşıya kalıyorum. Bu durum artık bana göre kabul edilebilir olmaktan çıkmış durumdadır.

Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle ve ilgili birimlerle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle avans hesabımdan dolayı maddi zarara uğradığımı düşünüyorum ve geriye dönük tüm hesap hareketlerimin, faiz tahakkuklarının ve kesintilerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Avans hesabımda son 6 aydır uygulanan faiz ve kesintilerin kalem kalem açıklanmasını, haksız veya fazla alınan tutarlar varsa tarafıma iade edilmesini ve bu hesap için net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.